préposé/préposée aux réservations - hôtel
Appellation affichée sur Jobillico - Agent aux réservations
Publiée le 23 avril 2026 par Renseignements sur l’employeur Les Hôtels Jaro
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>AGENT(E) DE RÉSERVATIONS</strong></p><p><strong>CENTRALE DE RÉSERVATION & AUBERGE QUÉBEC ? LES HÔTELS JARO</strong><br><strong>3055 Boul Laurier, Ville de Québec, QC G1V 4X2</strong><br><strong>TEMPS PLEIN | HORAIRE VARIABLE ET FLEXIBLE | 21,75$/h à l'embauche </strong></p><p><strong>DESCRIPTION DE L?ORGANISATION</strong></p><p>Entreprise 100 % québécoise, Les Hôtels JARO regroupent plus de 1 200 chambres et suites réparties dans 7 établissements hôteliers. Avec près de 650 employés ?uvrant dans nos hôtels, restaurants, bars et centre d?amusement, nous constituons la plus grande force hôtelière de la ville de Québec.</p><p>Travailler pour Les Hôtels JARO, c?est intégrer une équipe engagée dans un environnement professionnel et dynamique, avec de réelles possibilités de carrière et d?avancement.</p><p><strong>SOMMAIRE DU POSTE</strong></p><p>Sous la supervision du superviseur de la centrale de réservations, l?agent de réservations et répartiteur d?appels est responsable de :</p><ul><li>Acheminer et répartir les appels vers les bons départements et hôtels;</li><li>Effectuer les réservations de chambres pour les 7 établissements JARO;</li><li>Informer les clients et promouvoir nos services, forfaits et promotions;</li><li>Mettre à jour et uniformiser les profils clients issus des réservations en ligne;</li><li>Effectuer les écoutes de fin de soirée afin de détecter les erreurs et prévenir les « no-show »;</li><li>Participer au contrôle de qualité des réservations en soutien aux superviseurs.</li></ul><p>L?emploi est offert en présentiel.</p><p><strong>VOS AVANTAGES JARO</strong></p><ul><li>Assurances collectives (selon le poste);</li><li>Vacances supérieures aux Normes du travail;</li><li>Tarifs préférentiels dans nos hôtels pour vous, votre famille et vos amis;</li><li>Programme de référencement avec prime;</li><li>Horaire flexible favorisant la conciliation travail, études et vie personnelle;</li><li>Deux (2) congés de maladie payés;</li><li>Heures supplémentaires payées après 40 h;</li><li>Stationnement gratuit (sauf au Palace Royal);</li><li>Rabais de 35 % sur les abonnements au RTC;</li><li>Uniforme fourni;</li><li>Formation interne et possibilités d?avancement;</li><li>Reconnaissance des années de service.</li></ul><p><strong>PROFIL RECHERCHÉ</strong></p><ul><li>Diplôme d?études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP).</li></ul><p><strong>HABILETÉS</strong></p><ul><li>Anglais fonctionnel ou avancé (clientèle internationale);</li><li>Connaissance du système Maestro (atout);</li><li>Bonne maîtrise de l?environnement Windows;</li><li>Excellente approche service à la clientèle;</li><li>Capacité à travailler sous pression;</li><li>Autonomie et sens des responsabilités.</li></ul><p><strong>À SAVOIR</strong></p><ul><li>Seuls les candidats retenus seront contactés;</li><li>Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés;</li><li>Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d?égalité et d?équité en emploi;</li><li>Le masculin est utilisé comme genre neutre;</li><li>Conformément à la Loi 25, les candidatures seront conservées pour une période maximale de six (6) mois, puis supprimées.</li></ul>- Emplacement Québec, QC
- Lieu de travail Sur place
- Salaire21,75 $HOUR de l’heure
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #15499540
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